Hard Reset Samsung S21 Schritt Für Schritt

Das Samsung Galaxy S21 ist ein leistungsstarkes Smartphone, doch wie jedes technische Gerät kann es durch Softwarefehler, vergessene Passwörter oder andere Probleme in einen Zustand geraten, in dem es nicht mehr zuverlässig funktioniert. In solchen Fällen ist ein Hard Reset, auch Werksreset genannt, oft der letzte und effektivste Ausweg. Dieser Artikel führt Sie umfassend durch die verschiedenen Methoden, einen Hard Reset beim Samsung S21 durchzuführen, erklärt die notwendigen Vorbereitungen und hilft Ihnen, häufige Fehlermeldungen zu verstehen.

Einführung: Was ist ein Hard Reset und wann ist er notwendig?

Ein Hard Reset (Werksreset) setzt Ihr Smartphone auf den originalen Werkzustand zurück, wie es aus der Fabrik kam. Dabei werden alle persönlichen Daten, Apps, Einstellungen und gespeicherten Dateien unwiderruflich vom internen Speicher gelöscht. Dies unterscheidet ihn grundlegend von einem Soft Reset, bei dem das Gerät einfach nur neu gestartet wird, ohne Daten zu verlieren.

Wichtige Vorwarnung: Ein Hard Reset löscht alle Ihre Daten dauerhaft. Eine vorherige Sicherung ist unerlässlich.

Typische Szenarien, die einen Hard Reset beim Samsung Galaxy S21 notwendig machen, sind:

• Verkauf oder Weitergabe des Geräts: Um Ihre persönlichen Daten vor dem neuen Besitzer zu schützen.
• Anhaltende, schwerwiegende Softwareprobleme: Das Gerät friert ständig ein, Apps stürzen ab oder das System reagiert extrem langsam.
• Vergessenes Entsperrmuster, PIN oder Passwort: Wenn Sie sich ausgesperrt haben und keine andere Möglichkeit zur Entsperrung besteht.
• Systemabstürze und wiederkehrende Fehler: Probleme, die sich durch einfaches Neustarten oder Deinstallieren von Apps nicht beheben lassen.

Vorbereitung: Diese Schritte sind vor dem Hard Reset unerlässlich

Bevor Sie den Reset-Knopf drücken, sind diese Vorbereitungen kritisch, um Datenverlust und folgende Sperren zu vermeiden.

Punkt 1: Daten sichern – So retten Sie Ihre Fotos, Kontakte und Einstellungen

• Nutzung von Samsung Cloud oder Google-Konto: Gehen Sie in die Einstellungen unter "Konten und Backup". Hier können Sie Ihre Daten, einschließlich Einstellungen, Kontakte und Kalender, in der Cloud Ihres Samsung- oder Google-Kontos sichern.
• Manuelle Sicherung über Smart Switch auf einem PC oder einer SD-Karte: Laden Sie die "Samsung Smart Switch"-Software auf Ihren Computer, verbinden Sie das Handy via USB und folgen Sie den Anweisungen für ein vollständiges Backup. Alternativ können Sie wichtige Dateien wie Fotos manuell auf eine SD-Karte oder den PC kopieren.

Punkt 2: Google- und Samsung-Konto entfernen (Factory Reset Protection)

Dies ist ein entscheidender Schritt. Die Factory Reset Protection (FRP) ist eine Sicherheitsfunktion. Wenn Sie das Gerät nach einem Reset ohne vorheriges Abmelden von Ihrem Google- oder Samsung-Konto starten, wird es nach der Einrichtung nach diesen Kontodaten fragen und bleibt ohne sie gesperrt.

• Gehen Sie in den Einstellungen zu "Konten und Backup" > "Konten verwalten".
• Wählen Sie Ihr Google- und Ihr Samsung-Konto aus und tippen Sie auf "Konto entfernen". Bestätigen Sie den Vorgang.

Punkt 3: Externe Speichermedien und Zubehör abtrennen

• Entfernen Sie zur Sicherheit die SIM-Karte und, falls vorhanden, die SD-Karte, um versehentliche Formatierungen zu vermeiden.
• Ziehen Sie alle angeschlossenen Kabel, Kopfhörer oder anderes Zubehör ab. Auch Schutzfolien oder sehr dicke Hüllen können die Bedienung der Tasten im Recovery Mode stören.

Methode 1: Hard Reset über die Einstellungen (bei erreichbarem Menü)

Diese Methode ist die einfachste, vorausgesetzt, Sie können auf das Einstellungsmenü Ihres S21 zugreifen und es funktioniert grundsätzlich.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem Galaxy S21.
2. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf "Allgemeine Verwaltung".
3. Wählen Sie den Menüpunkt "Zurücksetzen".
4. Tippen Sie auf "Auf Werkseinstellungen zurücksetzen".
5. Sie sehen nun eine Liste der Daten, die gelöscht werden. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf "Zurücksetzen".
6. Geben Sie zur Bestätigung Ihren PIN-Code, Passwort oder Entsperrmuster ein.
7. Ein letzter Bestätigungsdialog erscheint. Tippen Sie auf "Alle löschen". Das Gerät startet nun neu und beginnt mit dem Löschvorgang, der einige Minuten dauern kann.

Methode 2: Hard Reset über den Recovery Mode (wenn das Gerät nicht startet)

Wenn Ihr S21 nicht mehr startet, eingefroren ist oder Sie keinen Zugang zu den Einstellungen haben, ist der Recovery Mode der richtige Weg.

So starten Sie den Recovery Mode beim Galaxy S21

1. Schalten Sie Ihr Galaxy S21 vollständig aus (gedrückt halten der Power-Taste und Auswahl von "Ausschalten").
2. Halten Sie die Lauter-Taste (Volume Up) und die Power-Taste gleichzeitig gedrückt.
3. Sobald das Samsung-Logo auf dem Bildschirm erscheint, lassen Sie nur die Power-Taste los, aber halten Sie die Lauter-Taste weiter gedrückt.
4. Nach kurzer Zeit erscheint das Android Recovery Menü. Sie können nun mit den Lauter-Tasten (Up/Down) navigieren und eine Auswahl mit der Power-Taste bestätigen.

Durchführung des Resets im Recovery Mode

1. Navigieren Sie im Recovery-Menü mit den Lautertasten zur Option "Wipe data / factory reset" und bestätigen Sie mit der Power-Taste.
2. Sie gelangen zu einem Bestätigungsbildschirm. Navigieren Sie zu "Yes" oder "Factory data reset" und bestätigen Sie erneut mit der Power-Taste.
3. Der Löschvorgang beginnt. Warten Sie, bis er abgeschlossen ist.
4. Stellen Sie sicher, dass die Option "Reboot system now" ausgewählt ist, und bestätigen Sie mit der Power-Taste. Ihr S21 startet nun neu und bootet in den Werkszustand.

Methode 3: Hard Reset bei gesperrtem Gerät (vergessene PIN/Passwort)

Haben Sie Ihr Entsperrmuster, Ihre PIN oder Ihr Passwort vergessen, ist diese Methode die letzte Lösung. Sie führt immer zum vollständigen Datenverlust.

Voraussetzung und Einschränkungen

Die größte Hürde ist die bereits erwähnte Factory Reset Protection (FRP). Nach dem Reset wird das Gerät nach den Zugangsdaten des zuvor angemeldeten Google- oder Samsung-Kontos fragen. Ohne diese Daten bleibt es gesperrt. Daher ist diese Methode nur erfolgreich, wenn Sie sich an diese Kontodaten erinnern können.

Anleitung über "Find My Mobile" (Samsung)

1. Rufen Sie auf einem anderen Computer oder Smartphone die Webseite Find My Mobile (findmymobile.samsung.com) auf.
2. Melden Sie sich mit dem Samsung-Konto an, das auf dem gesperrten Galaxy S21 eingerichtet war.
3. Wählen Sie Ihr gesperrtes Gerät aus der Liste aus.
4. Klicken Sie im Menü auf der linken Seite auf "Entsperren".
5. Bestätigen Sie die Aktion. Dies entsperrt Ihr Gerät remote, sodass Sie ein neues Passwort setzen können. Hinweis: Dies funktioniert nur, wenn das Gerät eingeschaltet und mit dem Internet verbunden ist.

Alternative: Hard Reset über Recovery Mode (mit Datenverlust)

Wenn "Find My Mobile" nicht funktioniert, bleibt nur der Weg über den Recovery Mode (siehe Methode 2). Führen Sie den "Wipe data / factory reset" durch. Nach dem Neustart wird das Gerät Sie nach den Zugangsdaten Ihres letzten Google- oder Samsung-Kontos fragen (FRP). Nur wenn Sie diese eingeben können, gelangen Sie ins System. Andernfalls bleibt das Gerät unbrauchbar.

Fehlercode-Tabelle

Wann sollten Sie einen Fachmann rufen?

Ein Hard Reset ist ein mächtiges Werkzeug, aber nicht immer die Lösung. In folgenden Fällen sollten Sie den Service eines autorisierten Samsung Service Centers oder eines erfahrenen Technikers in Anspruch nehmen:

• Wenn der Hard Reset das Problem nicht behebt und die gleichen Fehler oder Abstürze sofort nach der Neueinrichtung wieder auftreten. Dies deutet stark auf einen Hardwaredefekt hin.
• Bei sichtbaren physikalischen Schäden wie Wasserschaden, einem starken Sturz oder einem gebrochenen Display, bevor Sie einen Reset versuchen.
• Wenn das Gerät nach dem Reset in einer Boot-Schleife stecken bleibt (startet immer wieder neu) oder dauerhaft im Download Mode verharrt.
• Bei kompletter Nicht-Reaktion: Das Gerät zeigt keinerlei Lebenszeichen mehr, reagiert nicht auf das Ladekabel und lässt sich nicht einschalten.
• Wenn Sie unsicher sind oder die FRP-Sperre (Google/Samsung-Konto) nicht umgehen können, weil Sie sich nicht mehr an die Zugangsdaten erinnern. Ein Fachmann kann hier mit offiziellen Mitteln helfen, benötigt aber in der Regel einen Kaufnachweis.

Häufige Ursachen und Prävention

Vielen Problemen, die einen Hard Reset erfordern, kann man vorbeugen.

• Software-Konflikte: Durch nicht-kompatible Apps oder fehlerhafte Updates.
  • Prävention: Installieren Sie Apps nur aus vertrauenswürdigen Quellen wie dem Google Play Store oder Galaxy Store. Führen Sie System-Updates zeitnah durch, wenn sie angeboten werden.
• Vollspeicher oder Korruption: Ein fast voller interner Speicher kann Systeminstabilitäten und Abstürze verursachen.
  • Prävention: Behalten Sie Ihren Speicherplatz im Auge. Räumen Sie regelmäßig den Cache auf und sichern bzw. löschen Sie alte Fotos und Videos. Nutzen Sie Cloud-Dienste zur Entlastung.
• Vergessene Zugangscodes: Führen oft zu einem erzwungenen Hard Reset mit Datenverlust.
  • Prävention: Notieren Sie wichtige Passwörter, PINs und Entsperrmuster an einem sicheren Ort oder verwenden Sie einen seriösen Passwort-Manager. Nutzen Sie biometrische Verfahren wie den Fingerabdruck als bequeme Alternative.
• Unvollständige Updates: Ein unterbrochenes Software-Update kann das System beschädigen und einen Reset nötig machen.
  • Prävention: Führen Sie Updates nur bei stabiler Stromversorgung (idealerweise am Ladekabel mit mindestens 50% Akku) und einer guten, stabilen WLAN-Verbindung durch. Unterbrechen Sie den Vorgang nicht.